Online Sales Support Services

Σε συνεργασία με το στελεχειακό δυναμικό των ξενοδοχείων συνδιαμορφώνουμε την στρατηγική marketing & πωλήσεων αλλά και ειδικές υπηρεσίες eSales με βαση την εμπειρία μας. Κοινός στόχος είναι η ενίσχυση της λειτουργίας του ξενοδοχείου για να ξεχωρίσει από τους ανταγωνιστές.

Revenue Management

Εφαρμόζουμε καινοτόμες μεθόδους με στόχο τα βέλτιστα αποτελεσματα εσόδων ανά διαθέσιμο δωμάτιο (RevPar) και μικτού λειτουργικού κέρδους ανά διαθέσιμο δωμάτιο (GopPar) για τα ξενοδοχεία που μας εμπιστεύονται.

Η εξειδικευμένη ομάδα μας στο Revenue Management θα επιδιώξει να ενσωματώσει στο DNA του ξενοδοχείου σας όλα τα στοιχεία που εγγυώνται μια δυναμική ανάπτυξη. Μερικές από τις λύσεις που θα σας προτείνουμε αν συνεργαστείτε μαζί μας είναι:

• Καθορισμός και υιοθέτηση της σωστής τμηματοποίησης της αγοράς για το ξενοδοχείο σας (Market Segmentation)
• Παροχή υποστήριξης στην κατάρτιση προϋπολογισμών και την ανάπτυξη μοντέλου προβλέψεων ειδικά σχεδιασμένου για κάθε τμήμα της αγοράς (Budgeting)
• Βελτιστοποίηση και προσθήκη νέων καναλιών εσόδων για αύξηση της ζήτησης (Online Revenue Optimization)
• Αύξηση εσόδων μέσω μόχλευσης της ζήτησης για τον προορισμό (Demand Leveraging)
• Βελτιστοποίηση απευθείας online πωλήσεων (Direct Bookings Optimization)
• Καθορισμός Tιμολογιακής Πολιτικής (Dynamic Pricing Strategies)
• Διαμόρφωση δομών διαχείρισης τιμολόγησης για το ξενοδοχείο σας (Price Level Structuring)
• Διαχείριση & Επίβλεψη online sales 24/7

Κατάρτιση προϋπολογισμού – Οι υπηρεσίες της Plarino για τον προϋπολογισμό και τα οικονομικά ζητήματα των eSales βασίζονται στην ακριβή πρόβλεψη δαπανών και εσόδων. Παρέχουμε εβδομαδιαίες και μηνιαίες εκθέσεις αναφοράς προόδου πωλήσεων μέσα από τη δική μας πλατφόρμα Revelier.

Υλοποίηση στρατηγικών Performance – Η Plarino αναπτύσσει και υλοποιεί ένα πλάνο δράσεων με βάση τις συγκριτικές τιμές και στρατηγικές διανομής των κύριων ανταγωνιστών σας. Συγκεκριμένοι δείκτες αναφοράς (KPI’s) χρησιμοποιούνται επίσης για την ανάπτυξη στρατηγικής τιμολόγησης αλλά και για την ενίσχυση της ζήτησης από μέρα σε μέρα.

Προβλέψεις Online Sales – Η ομάδα μας για θέματα Στρατηγικής Εσόδων & Διανομής (Revenue & Distribution Strategy) δημιουργεί ένα μοντέλο προβλέψεων με βάση την ακριβή και αποτελεσματική τμηματοποίηση της αγοράς για το ξενοδοχείο σας. Το ειδικά διαμορφωμένο μοντέλο προβλέψεων στοχεύει στην ενσωμάτωση της υφιστάμενης ζήτησης για κάθε ξεχωριστό τμήμα της αγοράς (market segment).

Η ομάδα Στρατηγικής Εσόδων & Διανομής διαχειρίζεται όλα τα διαδεδομένα συστήματα διαχείρισης εσόδων (RMS), τα extranets OTA’s, social media platforms καθώς και το δικό μας σύστημα Revelier ενώ δεν σταματάμε να αναζητούμε και να αξιοποιούμε νέες εφαρμογές που αφορούν τις επιδόσεις (performance) του ξενοδοχείου σας. Βελτιστοποιούμε τη ροή εργασιών μεταξύ των ομάδων online & offline πωλήσεων και του Marketing για να επικοινωνήσουμε στοχευμένα και με βάση την διαθεσιμότητα, την ζήτηση (demand) και τον ανταγωνισμό το κατάλληλο μύνημα, στην κατάλληλη αγορά, την κατάλληλη στιγμή.

Revelier

Η χρήση της εφαρμογής Revelier, ένα προιόν που αναπτύχθηκε αποκλειστικά για την Plarino για τη διαχείριση των online πωλήσεων, μας διαφοροποιεί από όλους τους ανταγωνιστές μας. Tο Revelier δεν είναι απλά ένα καινοτόμο λογισμικό για την υποστήριξη των online πωλήσεων των ξενοδοχείων αλλά δίνει την δυνατότητα στους χειριστές του να κάνουν αναλύσεις σε βάθος και και να δημιουργούν αναφορές (reports) που συμβάλλουν στη βελτίωση των διαδικτυακών πωλήσεών.

Βάσει αναλύσεων τύπου rolling των δεδομένων πωλήσεων του ξενοδοχείου σε συνδυασμό με αναλύσεις των ανταγωνιστών, η πλατφόρμα Revelier διαμορφώνει προτάσεις και λύσεις για μεγαλύτερη κερδοφορία. Η πλατφόρμα χρησιμοποιείται επίσης ως εργαλείο φήμης στο διαδίκτυο, για τη βελτιστοποίηση της εμπειρίας του πελάτη. Οι αναφορές του Revelier για τα social media εστιάζουν σε συγκεκριμένες ομάδες του κοινού, ενώ βοηθούν να δημιουργηθούν διαφημιστικές καμπάνιες και άλλες online στρατηγικές τιμολόγησης.

Η δημιουργία της αποκλειστικής αυτής πλατφόρμας από εμάς αποδεικνύει ότι δεν είμαστε απλά μια ακόμα εταιρεία online services που ασχολείται με την κατασκευή ιστοσελίδων, το online sales και το digital marketing. Μπορούμε κι αξιοποιούμε μεγάλους όγκους δεδομένων πολύ γρήγορα και συνδυαστικά ώστε να μπορούμε να προτείνουμε λύσεις που οδηγούν σε περισσότερες direct online sales.